DATOS GENERALES DE ROBERTO VERINO

Roberto Verino es una empresa líder en el sector de la moda ubicada en Ourense. Tiene su Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en el Parque Tecnológico de Galicia, en Ourense.

• Instalaciones logísticas con superficie útil de 7.000 m2.
• Dispone además de sedes en Madrid y Barcelona desde donde se llevan a cabo labores de Marketing, Relaciones Públicas e Internacional.
• En 2004 generó un volumen de negocio de 75 millones de euros en todo el mundo con una previsión de 90 millones para el 2005.
• Cuenta en plantilla con más de 300 empleados que operan, en su mayoría, desde el centro estratégico de Ourense y los puntos de venta Roberto Verino.
• Abrió su primera tienda en 1992.
• Actualmente, en España tiene 55 tiendas y corners en 54 centros de El Corte Inglés, cubriendo, contando con las tiendas en Portugal, la casi totalidad de la Península.

EJES DE CRECIMIENTO

Ejes en los que se basa el aumento de productividad de la empresa:
1. EXPANSIÓN
En 2005, se inicia una ambiciosa expansión internacional que tiene dos frentes principales:

• México: Abiertas las dos primeras tiendas en la cadena de grandes almacenes Liverpool y próximas aperturas.
• En 2006 se iniciará un plan de aperturas de trece tiendas en Oriente Medio: Dubai, Arabia Saudita, Bahrein, Qatar, Kuwait, Jordania, Líbano y Egipto.

Consideran que sus puntos de venta están en una tercera fase, como el de la última tienda abierta en la calle Príncipe en Vigo, donde se incorpora una nueva imagen que diferencia las tres líneas de productos: mujer, hombre y complementos. Uno de los caracteres diferenciadores es la madera lacada de nogal imitando los salpicaderos de los coches. Además se ha mejorado la plataforma software de los puntos de venta, después de tener sistemas clásicos.

2. MUNDO VERINO

Consiste en trasladar su mundo a un universo más amplio reinventado a través de:

• Las licencias de marcas en el ámbito de la perfumería.
• La óptica.
• El interiorismo.
• Inmersión en el mundo vitivinícola, que le ha llevado a crear su propia bodega.
• ...

Otros campos como el mobiliario, la decoración, la ropa de hogar, la joyería o la relojería están en el horizonte de este incansable creador.

3. NUEVOS PRODUCTOS

Incorporación de nuevos productos de lujo a un precio accesible con nuevas líneas de bolsos, marroquinería, calzado, artículos de viaje, complementos textiles y textil hogar: además de continuar con el reforzamiento de la marca en su propuesta al consumidor de un estilo de vida propio.

4. INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD

Los nuevos retos crean un laberinto de aspiraciones y dudas, donde las empresas tratan de encontrar el camino correcto. La globalización y los nuevos competidores no permiten basar la oferta de productos en el precio. La empresa diferencia su oferta poniendo en el mercado productos diferenciados, innovadores y de mayor calidad, optimizando la productividad y la eficacia.

La clave para conseguir estos objetivos está en LA INNOVACIÓN, que va mucho más allá de la invención. Se trata de convertir esos inventos en algo realmente útil para transformar las empresas y convertirlas en organizaciones flexibles, dinámicas, mucho más rentables y más eficientes.

La innovación es el punto de intersección entre la tecnología y las estrategias de negocio, donde los Sistemas de Información deben ser el centro de la Inteligencia de Negocio. Éstos permitirán hacer frente a las necesidades de los clientes, relacionarse con los proveedores y gestionar los procesos de manera más eficiente.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA: SOFTWARE

1. ZONA PERIMETRAL
Plataforma Linux

• Orientada hacia comunicaciones y seguridad.
• 6 servidores.
• Servicios:
  o DNS.
  o Proxy SQUID autenticado con Active Directory.
  o Correo Electrónico (Qmail) y WebMail.
  o Internet.
  o FTP.
  o Servidor Web.
  o Gateway.
  o Firewall.
  o VPN’s (tiendas, sedes, usuarios remotos).
  o Emisor certificados de seguridad.
  o Antivirus.
  o Antispam.
  

2. ZONA INTERNA
Plataforma Microsoft

• Orientada al usuario y herramientas de gestión.
• Soporta los sistemas de información corporativos.
• 7 servidores.
• Servicios:
  o Controlador de dominio.
  o Políticas de seguridad.
  o Terminal Services.
  o Sistema de Backup Global.
  o ERP.
  o Plataforma de desarrollo .NET.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS

PILARES FUNDAMENTALES
Áreas donde interactúan proveedores y clientes por orden de inicio en los procesos de negocio.

WebPDM: Encargado de gestionar el ciclo de vida del producto, desde su nacimiento, como un boceto que se incorpora al sistema, hasta que abandona este sistema con el paso a producción. Este sistema nos permite ver los bocetos, las fichas de los elementos en construcción, la fichas de medidas, listas de materiales y control de las etapas del ciclo de vida del producto. +

ERP – Navision: Es el sistema transaccional, es decir, soporta todas las transacciones existentes en la empresa.

Datawarehouse separado del resto a partir del que nacen los principales sistemas de análisis de información corporativos. Está formado por:

• Cuadro de Mando Integral desarrollado a medida. Es un sistema de indicadores y alertas, centrado en el análisis y control de la satisfacción del cliente, que permite una navegación rápida y soporte OLAP. Este sistema recoge las perspectivas clave para la empresa: comercial, financiera, de procesos internos, de personal y de clientes.
• Sistema de Presupuestación CALIS: Nos da los presupuestos a tres años vista. El presupuesto comercial obtenido da la potencia para llegar a un presupuesto a nivel diario, incluso, por centro y familia de producto. A nivel financiero se alcanza los resultados a nivel de cuenta de resultados, balance y OAF.
• Sistema What-if, sistema de simulación orientado a mejorar y dinamizar los procesos de negocio.

PLATAFORMA

• SQL Server
• Analysis Services
• .NET
  

OTROS SISTEMAS

• Sistemas de Diseño Gráfico 2D/3D.
• Sistemas de Patronaje.
• Intranet.
• Jíbaro (Recursos Humanos).
• Tesorería.
• Confirming.
• TPV Integral. Se han incorporado nuevas aplicaciones a los puntos de venta gestionadas desde la dirección de tienda. Además de aplicaciones TPV, que permiten realizar transacciones de venta y control almacén, también tienen cuadro de mando integral: control de objetivos, comparación de ventas…y un portal de tiendas donde pueden intercambiar información con otros departamentos a través de e-mail.

ESTRATEGIA DE PROVEEDORES DE ROBERTO VERINO

Outsourcing o externalización es la subcontratación de un proveedor externo a la organización, la ejecución completa de actividades o procesos completos que antes se ejecutaban con recursos propios de la organización.
Los posibles motivos por los que externalizar son varios:

• Concentrarse en el negocio.
• Reducir costes.
• Mejorar los servicios a su empresa y/o a los clientes.
• Cuestiones organizativas....

No es un concepto nuevo para la empresa Roberto Verino. Externaliza numerosas actividades:

• Acciones de Marketing.
• Campañas de Comunicación y Publicidad.
• Gestión de Nóminas.
• Asesores Financieros.
• Producción.
• ….

La complejidad de las herramientas informáticas, el aumento del número de servicios prestados por las empresas, ha hecho que opten por la externalización de algunos servicios del departamento TIC.
La empresa entiende que el departamento TIC debe centrarse en conocer y ayudar a impulsar y transformar los procesos de negocio de la compañía con ayuda de la tecnología.

DEPARTAMENTO TIC EN ROBERTO VERINO
1 Sistemas y Comunicaciones
1 Plataforma Hardware/Software
1 Inteligencia de Negocio

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES
A la hora de seleccionar a uno de sus proveedores la empresa ha de buscar aquel que pueda satisfacer sus necesidades. Para ello comparan aspectos de los proveedores, cuanto mayor es el número de proveedores de desarrollo, más fiable puede ser la elección. Se buscará aquel que:

• Aporte experiencia o innovación Está especializado en el producto que se quiere desarrollar, intentando evitar su saturación para cumplir con los tiempos.
• De compromiso y eficacia: Garantiza la posición del producto en la cadena de valor añadido de la empresa, no puede tener una menor calidad. No es lo mismo un proveedor de bodyshopping que uno que aporte la dirección de un proyecto para la empresa.
• Se implique.
• Integre los resultados en la empresa.
• Tenga capacidad de asegurar la continuidad del negocio: cumple con los objetivos de costes, colaboraciones... y sobretodo, con la calidad deseada.

ALGUNOS PROVEEDORES DE ROBERTO VERINO
Comunicaciones: AUNA y Movistar.
Infraestructura: HP, Microsoft, Gerber y Seros.
Consultoría: Bindar, BG&S Online, Longview Solutions (Fabricante de CPM), Sipec, Coremain, Italia, TLRSoft, Prodigar, Seresco, Edicom y La General.

EL FUTURO

Conectividad inteligente de datos
Plataforma de conectividad de datos integral que les permitirá cambiar documentos electrónicos de una manera rápida y eficaz, independientemente de la tecnología del emisor y el receptor; utilizarán la tecnología RFID.
En un futuro próximo, se está hablando ya de sistemas de visión artificial aplicados a la calidad de los productos, de sistemas en tres dimensiones para el análisis de colecciones o de la automatización total de los almacenes.

RFID
Con la alianza de Atexga con Sun Microsystems, el sector textil gallego creará la mayor implantación de tecnología RFID de España.
Creada en los años sesenta, sólo recientemente RFID ha empezado a considerarse como una tecnología óptima para subsanar los problemas de distribución y control de stocks de la producción. Según todos los estudios, RFID permite un control férreo del negocio textil, garantizando reducciones importantes de costes y la optimización de las cadenas de almacenamiento y de logística.
Facilitará la visibilidad completa de la cadena de suministro, la trazabilidad de los productos y, finalmente, acortar los tiempos de permanencia de los mismos a lo largo de todos los procesos de negocio.

TÉRMINOS UTILIZADOS

BACKUP: Es una copia de seguridad, copia de respaldo o simplemente respaldo. Consiste en guardar en un medio extraíble (para poder guardarlo en lugar seguro) la información sensible referida a un sistema. Esta se puede realizar tanto en ordenadores personales como en servidores. La copia de seguridad puede realizarse sólo de los datos pero también de archivos que formen parte del sistema operativo.

1. Las copias de seguridad del sistema tienen por objeto el mantener la capacidad poder reiniciar el sistema informático tras un desastre. Esta contendrá la copia de los ficheros del software de base y del software de aplicación.
2. Las copias de seguridad de los datos, las más importantes al fin y al cabo, tienen por objeto mantener la capacidad de recuperar los datos perdidos tras un incidente de seguridad.

BODY SHOPPING:Es un sistema de subcontratación solicitado cada vez más en empresas pymes y multinacionales. Es requerido para puestos con alta rotación destacándose en el sector de tecnología y telecomunicaciones. Las ventajas son las siguientes:

1. Personal altamente cualificado
2. Rápida inserción en la empresa
3. Corto período de capacitación
4. Alta experiencia en el puesto
5. Disponibilidad para trabajar por proyectos (de 3 a 12 meses)

CONTROLADOR DE DOMINIO: Es el centro nervioso de un dominio Windows con una serie de responsabilidades. Una de las que va a implicar es la autentificación, que es el proceso de garantizar o denegar a un usuario el acceso a recursos compartidos o a otra máquina de la red, normalmente a través del uso de una password. Cada controlador de dominio usa un security account manager (SAM) para mantener una lista de combinaciones nombre de usuario-contraseña.

DNS (Domain Name System): es una base de datos distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar distintos tipos de información a cada nombre, los usos más comunes son la asignación de nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio.
El DNS nació de la necesidad de recordar fácilmente los nombres de todos los servidores conectados a Internet.

ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema o Software administrativo que integra todas las áreas de una empresa (Como contabilidad, compras, o inventarios), mediante procesos transparentes y en tiempo real en bases de datos relacionales y centralizadas.

FIREWALL: Un cortafuegos es un elemento de hardware o software utilizado en una red de computadoras para controlar las comunicaciones, permitiéndolas o prohibiéndolas según las políticas de red que haya definido la organización responsable de la red. La ubicación habitual de un cortafuegos es el punto de conexión de la red interna de la organización con la red exterior, que normalmente es Internet; de este modo se protege la red interna de intentos de acceso no autorizados desde Internet, que puedan aprovechar vulnerabilidades de los sistemas de la red interna.

FTP (File Transfer Protocol ): Es el protocolo de transferencia de ficheros, uno de los diversos protocolos de la red Internet ideal para transferir grandes bloques de datos por la red. Se precisa de un Servidor FTP y un cliente FTP, puede darse el caso de que los servidores sean de libre acceso para todo el mundo y entonces estamos hablando de login anónimo o FTP anónimo.

GATEWAY: Es un término inglés que literalmente se refiere a cualquier apertura en una pared que puede cerrarse con una puerta. En telecomunicaciones, el término gateway puede referirse a:

1. Una puerta de enlace, un nodo en una red informática que sirve de punto de acceso a otra red.
2. Una pasarela, un dispositivo dedicado a intercomunicar sistemas de protocolos incompatibles.
3. Un gateway de pago, una interfaz de software entre un carrito de compras en la web y una cuenta de comerciante.

OLAP (On-Line Analytical Processing):Procesamiento analítico en línea .Es una solución utilizada en el campo de la Inteligencia de Negocios (Bussiness Inteligence), la cual consiste en consultas a estructuras multidimensionales que contienen datos resumidos de grandes Bases de Datos o Sistemas Transaccionales. Se usa en informes de negocios de ventas, márketing, informes de dirección, minería de datos y áreas similares.

PROXY SQUID: Software de libre distribución para realizar la tarea de un servidor proxy con prestaciones muy profesionales. Suele acompañar a las distribuciones más habituales, aunque también puede obtenerse de su sitio oficial.

RFID (Radio Frequency IDentification): Identificación por radiofrecuencia. Es un método de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas o tags RFID. Una etiqueta RFID es un dispositivo pequeño, como una pegatina, que puede ser adherida o incorporada a un producto, animal o persona. Las etiquetas RFID contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren.

SPAM: Son mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas. Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico. Otras tecnologías de internet que han sido objeto de spam incluyen grupos de noticias usenet, motores de búsqueda, wikis, foros y blogs. El spam también puede tener como objetivo los teléfonos móviles (a través de mensajes de texto) y los sistemas de mensajería instantánea.